스마트폰 출시 이전에 모바일 게임은 기기의 성능이 뛰어나지 않았기 때문에 간단한 내용과 규칙으로 짧은 시간 동안 즐길 수 있는 아케이드 게임이 주를 이뤘으며 인기를 끌었다. 스마트폰 출시이후에는 인터넷 속도와 기기 성능이 크게 개선되어 모바일 게임은 장르의 다양성을 갖추게 되었다.

특히 RPG장르의 모바일게임들이 인기를 끌었는데, RPG장르란 Role Playing Game의 약자로 플레이어가 게임 속 캐릭터를 사냥, 채집 등으로 하여 캐릭터의 레벨을 올려 다른 유저들과 경쟁하는 방식의 게임이다. 레벨업을 통해 능력치를 상승시키고 더욱 나은 장비를 착용할 수 있다.

RPG장르들은 직장인들도 유입시키기 위해 자동사냥을 도입하게 되었는데, 이는 유저들 사이에서 많은 반발을 불러왔다. 자동사냥으로 사냥이 가능하기 때문에 노력보다 현금결제가 더욱 중요하게 변했기 때문이다.

현재 게임사들은 현금결제를 통해 캐릭터의 육성이 도움되는 아이템을 판매하고 있다. 해당 아이템들은 경험치 획득 비율을 크게 상승시켜 주기 때문에 사용하지 않는 유저에 비해 몇 배나 빠른 성장이 가능하다. 여기에 더해 게임내의 밸런스를 무너뜨릴 수 있는 아이템도 뽑기형 아이템을 통해 낮은 확률로 입수할 수 있다.

이와 같은 게임사의 운영에 반기를 드는 유저들은 환불까지 실시하고 있다. 모바일 게임의 환불은 환불기준이 명확하지 않고 결제 구조가 복잡하기 때문에 홀로 환불을 진행하기란 쉽지 않고 전문적인 도움이 필요하다.

이에 따라 구글 환불, 애플 환불 업체를 통해 환불을 진행하고자 하는 유저들이 많아지고 있는데, 다양한 모바일 게임 환불 업체들 중 ‘환불장인’이 주목받고 있다.구글 환불 및 애플 환불 업체 ‘환불장인’은 약 3만여건의 환불을 진행해온 것으로 알려졌으며 환불이 완료된 후 수수료를 요구하기 때문에 믿고 맡길 수 있는 업체라는 평을 받고 있다.

더불어 공식 홈페이지에 환불 후기들을 게시하고 있어 높은 신뢰도를 자랑한다. 환불의 진행절차는 전화 또는 카카오톡을 통해 상담문의를 진행하게 되며 이후 관리자가 제공하는 신청서를 작성하게 된다. 이후 신청서를 토대로 환불이 진행되며 이용자는 환불이 완료된 후 수수료를 입금하면 된다.

신용카드의 경우 결제건 출금계좌 입금 또는 미결제건 취소문자는 은행 영업일을 기준으로 5일~10일이 소요되며 체크카드로 결제한 경우 계좌로 입금까지 영업일을 기준으로 3일~10일가량 소요된다. 휴대폰결제의 경우 당월요금 취소문자 또는 익월 통신요금 차감까지 영업일을 기준으로 1일~5일이 소요되며 기프트카드의 경우 계정내 잔액으로 환불되기까지 영업일을 기준으로 1일~5일이 소요된다.

구글의 경우 구입일로부터 65일이내까지 환불이 가능하며 애플의 경우 60일이내로 환불이 가능한 것으로 알려졌다. 또한 ‘환불장인’을 통해서 아리엘, 어나더아덴, 진룡삼국 , 피파온라인4, 논스톱나이트 등 다양한 게임의 환불 문의 및 진행이 가능하다.

곽종현 기자  veryordinary@naver.com