서귀포시는 3월부터 4월까지 2개월 간 읍ㆍ면ㆍ동주민센터 전 직원을 대상으로 민원응대 역량강화 교육을 실시하고 있다고 16일 밝혔다.

서귀포시에 따르면 지난 8일 정방동주민센터를 시작으로 실시하고 있는 이번 교육은 민원창구 공무원의 민원응대 요령, 친절서비스 기본자세, 현장에서 느끼는 민원응대 애로사항 토론 등 전문강사를 위촉한 가운데 읍ㆍ면ㆍ동별로 순회하면서 일과 시간 외 30분씩 진행하고 있다.

서귀포시는 최일선 읍ㆍ면ㆍ동 민원창구에 배치된 신규 직원의 민원응대 역량 강화 교육으로 민원인에 대한 부담을 해소하고 민원응대 요령을 숙지하고 있다고 설명했다.

서귀포시 관계자는 “민원응대 역량강화 교육 외에도 읍ㆍ면ㆍ순회 민원처리 방문단, 학교방문 주민등록증 발급 서비스 운영 등 맞춤형 민원서비스를 제공하고 있다”며 “앞으로도 다양한 민원편의 시책을 발굴하겠다”고 말했다.

한국현 기자  bomok@jejuilbo.net