서귀포시는 ‘친절 UP’ 감동 민원행정을 위해 9월부터 10월까지 읍ㆍ면ㆍ동주민센터 전 직원을 대상으로 하반기 민원응대 역량강화 교육을 실시하고 있다고 20일 빍혔다.
서귀포시에 따르면 친절교육은 전문 CS강사를 초빙한 가운데 민원창구 공무원의 민원응대 요령, 친절서비스 기본자세, 현장에서 느끼는 민원응대 애로 사항 토론 등으로 진행하고 있다.
하반기 교육은 지난 17일 서홍동행정복지센터를 시작으로 읍ㆍ면ㆍ동을 순회하면서 일과시간 외 30분씩 실시하고 있다.
서귀포시는 최일선 읍ㆍ면ㆍ동 민원창구에 배치된 직원들을 대상으로 한 민원응대 역량강화 교육은 민원인에 대한 부담을 해소하면서 행정서비스의 질을 한층 높일 것으로 기대하고 있다고 설명했다.
서귀포시 관계자는 “시민과 함께하는 행복민원실을 만들어가기 위해 일과시간 외 민원실 운영, 어르신 및 거동불편 장애인 대상 발급여권 배달서비스 등 맞춤형 민원서비스와 매월 직원 친절마인드 향상교육, 민원안내 도우미 등을 운영하고 있다”며 “앞으로도 다양한 시책 발굴로 시민과 소통하는 민원행정을 펼쳐나겠다”고 말했다.

한국현 기자  bomok@jejuilbo.net